Negocios
Carvajal, viraje hacia servicios
Con la creación de Assenda, el grupo Carvajal consolida su estrategia de moverse de la manufactura a los servicios.¿Cómo competirá en la tercerización de procesos de negocios?
En las oficinas del grupo empresarial Carvajal de Santa Mónica, en Cali, trabajan más de 150 desarrolladores de software. Este es uno de los equipos de programación más grandes del país. Mantener este pequeño ejército de técnicos metido en el corazón de la firma vallecaucana es signo de uno de los cambios estratégicos más importantes de dicho conglomerado en los últimos cinco años. Pocos lo han percibido, pero paulatinamente Carvajal está migrando partes de su negocio manufacturero hacia los de servicios, y en particular hacia servicios de tecnología.La evidencia está a la vista. Hoy, Mepal, además de muebles, ofrece diseños para oficinas. Publicar imprime directorios pero a la vez opera un servicio de información, el 113, y un Contact Center que maneja inclusive reservas de aerolíneas.
La jugada más reciente en la estrategia es la fusión de Fesa, IBC e Integrar, que comenzarán a operar unidos en algunas semanas bajo la razón social Assenda. El negocio central de la nueva empresa es el de ofrecer outsourcing de procesos de negocios, una actividad que ha ganado importancia en el mundo, por cuenta del interés de las empresas que quieren contratar en países eficientes y baratos bloques completos de sus líneas productivas (offshoring).
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